Wie versendet Boots by M Ihre Bestellung in die Niederlande, nach Belgien und nach Deutschland:

Wir übernehmen die Versandkosten für Einkäufe über €50,-. Lesen Sie unten, welche Versandkategorien es gibt:

• Alle Bestellungen bei Boots by M über €100,- werden per Einschreiben und versichert per PostNL versandt, bei Bestellungen über €100,- übernimmt Boots by M die Versandkosten. Sie erhalten per E-Mail einen Track & Trace Code, mit dem Sie das Paket selbst verfolgen können.
• Bestellungen unter €100,- werden als Standardpaket über PostNL verschickt. Sie erhalten per E-Mail einen Track & Trace Code, mit dem Sie das Paket selbst verfolgen können.
• Bei Bestellungen unter €50,- innerhalb der Niederlande zahlen Sie einen persönlichen Beitrag zu den Versandkosten. Die Höhe des Beitrags hängt von der Größe der Anschaffung ab. Das Produkt wird als Standardpaket (€8,-) oder als Briefkastenpaket (€4,-) über PostNL verschickt. Sie erhalten per E-Mail einen Track & Trace Code, mit dem Sie das Paket selbst verfolgen können.
• Bei Bestellungen unter €50,- nach Belgien oder Deutschland zahlen Sie einen persönlichen Beitrag zu den Versandkosten. Die Höhe des Beitrags beträgt 5 €. Das Paket wird per PostNL verschickt. Sie erhalten per E-Mail einen Track & Trace-Code, mit dem Sie das Paket selbst verfolgen können.

Wie versendet Boots by M Ihre Bestellungen an andere Bestimmungsorte:

• Innerhalb Europas sonstiger Bestimmungsorte zahlen Sie je nach Gewicht des Einkaufs einen Versandkostenbeitrag nach DHL Express Tarif. Diese Kosten variieren zwischen €50,- und €60,-. Diese Versandkosten werden direkt über den Webshop bezahlt. Sie erhalten per E-Mail einen Track & Trace Code, mit dem Sie das Paket selbst verfolgen können. Ausnahmen hiervon sind Inseln, die Versandkosten zu diesen Zielen sind immer in Absprache. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected].
• Bei Bestellungen nach England, Schottland, Wales und Nordirland zahlen Sie einen Versandkostenbeitrag nach dem DHL Express Tarif. Diese Kosten betragen €70,-. Diese Versandkosten werden direkt über den Webshop bezahlt. Sie erhalten per E-Mail einen Track & Trace Code, mit dem Sie das Paket selbst verfolgen können.
• Bei Bestellungen in die Vereinigten Staaten, Kanada und Mexiko zahlen Sie je nach Gewicht des Einkaufs einen Beitrag zu den Versandkosten nach dem DHL-Express-Tarif. Diese Kosten variieren zwischen €60,- und €70,-. Diese Versandkosten werden direkt über den Webshop bezahlt. Sie erhalten per E-Mail einen Track & Trace Code, mit dem Sie das Paket selbst verfolgen können.
  Für andere Ziele außerhalb Europas kontaktieren Sie uns bitte über [email protected].

Käufe mit Versandzielen außerhalb der Europäischen Union unterliegen nicht den europäischen Mehrwertsteuervorschriften. In der Praxis bedeutet dies, dass auf diese Einkäufe keine Mehrwertsteuer von 21 % erhoben wird. Der Preis der Artikel wird im Webshop automatisch ohne Mehrwertsteuer angezeigt.

Wann kann ich mit der Lieferung rechnen?

• Wir liefern alle unsere Produkte direkt aus unserem eigenen Lager, mit Ausnahme von Sonderbestellungen (die einer Produktionszeit unterliegen).
  Für die Zustellung der Pakete nutzen wir die Dienste von PostNL und DHL Express.
  In der Praxis bedeutet dies, dass das Paket innerhalb von 1-2 Werktagen bei Ihnen zugestellt wird.
  Mit dem Track & Trace-Code, den Sie von uns per E-Mail erhalten, können Sie Ihr Paket während des Logistikprozesses bei PostNL selbst verfolgen. PostNL liefert auch samstags, jedoch nicht an Sonn- und Feiertagen.

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung abwesend bin?

• Wenn Sie bei der Lieferung nicht anwesend sind, erhalten Sie eine Nachricht von PostNL, dass Sie das Paket an einem PostNL-Standort in der Nähe abholen können. Wenn es sich um ein registriertes Paket handelt, müssen Sie einen Identitätsnachweis vorlegen.

Wie sieht es mit der Zustellung an Wochenenden und Feiertagen aus?

• PostNL liefert samstags, aber nicht sonntags und nicht an den üblichen Feiertagen.
  Während der Feiertage, zum Beispiel um Weihnachten herum, kann die Lieferung aufgrund des Andrangs etwas länger dauern als gewöhnlich. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis. Sie können das Paket im Logistikprozess bei PostNL jederzeit über Ihren Track & Trace Code verfolgen.

Kann ich das Produkt auch selbst abholen?

• Selbstverständlich können Sie das Paket auch bei uns abholen. Bitte rufen Sie vorher an, damit wir Ihr Paket vorbereiten können. Unten auf der Homepage finden Sie die notwendigen Informationen.

Kann ich das Produkt auch an eine andere Adresse liefern lassen?

• Sie können auch eine andere Adresse angeben, an die geliefert werden soll. Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, zusätzlich zur Rechnungsadresse eine abweichende Lieferadresse anzugeben. Dies gilt für Inlandssendungen.
  Sie können die Bestellung auch an eine PostNL-Paketstelle in Ihrer Nähe liefern lassen. Wenn Sie dies bevorzugen, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail oder Telefon mit.

Umtausch oder Rückgabe

• Wenn ein Artikel, den Sie bei Boots by M gekauft haben, nicht Ihren Erwartungen entspricht oder zu klein oder zu groß ist und Sie ihn umtauschen möchten, können wir das problemlos tun. Sie müssen uns dies innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Artikel per E-Mail an [email protected] mitteilen und den Grund für den Umtausch oder die Stornierung des Kaufs angeben. Zurückzugebende Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an Ihrer Adresse in unserem Besitz sein, andernfalls ist der Kauf endgültig.
• Umtausch/Rücksendungen aus dem Ausland müssen immer in Rücksprache mit uns erfolgen. Bitte kontaktieren Sie unsere E-Mail Adresse [email protected].

Wenn Sie sich dafür entscheiden, den Kaufbetrag zurückzuerhalten, wird der Betrag innerhalb von 30 Tagen, nachdem wir die Rücksendung in gutem Zustand erhalten haben, Ihrem Konto gutgeschrieben. Wir erstatten die für die Rücksendung des Kaufs gezahlten Versandkosten nicht.

Artikel, die auf Sonderbestellung geliefert werden, können nicht umgetauscht oder widerrufen werden.

Der Umtausch oder Widerruf unterliegt einer Reihe von Bedingungen:

• Die Kosten für die Rücksendung der Artikel an Boots by M gehen zu Ihren Lasten.
• Der Artikel und die Originalverpackung des Artikels müssen unbeschädigt sein und dürfen keine wie auch immer gearteten Gebrauchs-/Gebrauchsspuren aufweisen, dies gilt auch für die Sohlen der Stiefel.
• Wenn eine Stiefelkiste aus einer Rücksendung beschädigt bei uns ankommt, berechnen wir Ihnen €10,- für den Ersatz dieser unbrauchbaren Kiste. Verwenden Sie daher immer Packpapier oder Plastik, um einen Karton zu schützen, der zurückgesendet werden soll.
• Um einen Artikel zurückzusenden, müssen Sie uns zuerst kontaktieren. Artikel, die Sie nicht bei uns zur Rückgabe oder Stornierung angemeldet haben, sowie Artikel, die nicht oder nicht ausreichend frankiert sind, werden nicht zurückgenommen.
• Darüber hinaus müssen von Ihnen (aus den Niederlanden) zurückzusendende Artikel immer per Einschreiben oder versichert verschickt werden, da Sie für den Verlust und/oder die Beschädigung von Paketen, die an uns zurückgesandt werden, verantwortlich sind. Überprüfen Sie die PostNL-Website für diese Kosten.

Rücksendeadresse:
Boots by M
Noordeinde 100
2514 GM Den Haag
Die Niederlande

Wenn Sie Fragen zu einem Umtausch oder Widerruf haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Nicht gut? Geld zurück!

• Boots by M will nur zufriedene Kunden. Das heißt, wenn Ihnen der Kauf aus irgendeinem Grund nicht gefällt, können Sie das Produkt einfach für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurückgeben. Dafür haben Sie 14 Tage Zeit.

Meine Frage ist nicht aufgeführt, was kann ich tun?

• Haben Sie unter den Fragen auf dieser Seite keine Antwort auf Ihre Frage gefunden? Sie können uns natürlich eine E-Mail senden oder uns anrufen (+31 (0) 70 3463955) mit einer bestimmten Frage. Wir sprechen gerne mit Ihnen.